MYCMDB = Servicemanagament˛

Suchen Sie ein effizientes Tool für den Helpdesk, eine leistungsfähige Bestandsverwaltung, ein alltagstaugliches Lizenzmanagement ?
Wollen Sie eine Kosten-Leistungsrechnung einführen, Ihr Changemanagement ITIL-konform organisieren oder Ihre Geschäftsprozesse automatisieren ?
myCMDB bietet immer einen schnellen und einfachen Einstieg und durch das einfache Lizenzmodell sind die Kosten immer transparent. Kurz, wenn Sie Ihre Service-Strategie auf eine neue, innovative, flexible und transparente Basis stellen wollen, dann ist myCMDB für Sie die richtige Wahl.
Bei der Einführung von myCMDB verlieren Sie das große Ziel, ein effizientes IT-Servicemanagement, nie aus den Augen, können aber schnell und einfach Quick-Wins realisieren, um die notwendige Unterstützung und Akzeptanz bei Anwendern und Geschäftsführung zu erreichen.
myCMDB hat die Idee einer flexiblen Configuration-Management-Database - CMDB - als Basis-Philosophie perfektioniert und bietet durch das innovative Datenbank-Design und den zahlreichen Features für eine intuitiv zu bedienende Oberfläche das optimale ITIL-V3 konforme Tool für jeden Anspruch.

Workflows Ein Arbeitsablauf, englisch "workflow", ist eine vordefinierte Abfolge von Aktivitäten in einer Organisation. Der Arbeitsablauf betont dabei die operativ-technische Sicht auf die Prozesse, während ...

Self-Service Die Integration der Self-Service-Funktionalitäten bietet wesentlich bessere Dienstleistungen bei gleichzeitigen Kosteneinsparungen. Eine Verknüpfung des Selbstbedienungsvorgangs mit den relevanten ...

Life-Cycle-Management (Bestandsverwaltung) Im Breich Lifecycle-Management oder Bestandsverwaltung wird der gesamte Lebenszyklus eines Items verwaltet und gespeichert. Von der Planung, über die Beschaffung, die Installation, ggf. Umzüge bis zur Verschrottung.

Helpdesk und Servicemanagement Der klassische Helpdesk ist im Servicemanagement der single-point-of-contact, d.h. der erste Ansprechpartner für alle Anfragen. Störungen, Anforderungen, Fragen alles sollte im Helpdesk auflaufen und wenn möglich sofort beantwortet werden.

Lizenz-Management Um Über- oder Unterlizenzierungen im Unternehmen zu vermeiden, ist in myCMDB ein komplettes Lizenzmanagement integriert, das auf den drei Items Software, Lizenz und Produktkatalog basiert. Es biet...

Lizenzmanagement XXL mit SmartTrack Seit Aspera mit SmartTrack zum USU-Konzern gehört, können wir Ihnen das Lizenzmanagement des Weltmarktführers gemeinsam mit myCMDB zu einem besonders interessanten Preis- / Leistungsverhältnis anbieten. myCMDB ist in dieser Verbindung nicht nur die Basis für Ihr Servicemanagement sondern dient auch als Basis für SmartTrack. D.h. die Geräte, Lizenzen und Verbindungen zu Anwendern und Kostenstellen werden in myCMDB verwaltet und direkt nach SmartTrack exportiert. Dort werden die Daten, angereichtert durch die Lizenzregeln und den umfangreichen Produktkatlog, schnell und einfach zu einem effizienten und umfassenden Lizenzmanagement.

Finanz-Management myCMDB bietet im Sinne eines integrierten Service- und Lifecycle-Managements bereits out-of-the-box umfangreiche Funktionen für den Bereich Finanzmanagement. Dazu werden den CIs die zugehörigen ka...

Wissens-Management Ihre myCMDB enthält eine Menge Wissen in gelösten Vorfällen, erlidgetn Problemen und erfolgreichen Änderungen. Außerdem bietet myCMDBdie Möglichkeit Wissenseinträge in der Datenbank zu verwalten un...

Wissen-Management XXL Ob Experten oder Generalisten: Wissensarbeiter verbringen heute einen erheblichen Teil ihrer Arbeitszeit mit der Informationssuche. Unterschiedlichste Dokumentenformate, viele Datenquellen und zah...

Softwareverteilung Verantwortung für IT bedeutet für viele Adminstratoren: jede Menge Routinejobs und zu wenig Zeit ...

Haustechnik Heizung defekt, Licht weg oder ein Fleck auf dem Teppich ? Wohin wenden sich Ihre Anwender ? Werd...

Hard- und Softwarescan Die Vision bei der Implementierung einer CMDB ist die automatische Erstbefüllung der CMDB: Die Anwenderdaten aus ADS/NDS importieren und alle relevanten IT-Bestandsdaten über einen Netzwerkscan ein...

Auswertungen und Dashboards Interaktive Flash-Dashboards können Daten aus verschiedenen Systemen zusammenfassen und Diagramme, Grafiken sowie Detailanalysen bereitstellen alles ohne Seitenaktualisierung. Berichtsysteme könn...

Navigator Sicher und schnell durch große Datenmengen navigieren - das ist das Ziel des myCMDB-Navigators.

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